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Conformément au Code de la consommation, si aucun accord n’est trouvé après réclamation écrite, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
https://www.cm2c.net/

Plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr